九州発バスツアー　よくあるご質問(FAQ)

A.お申込みの人数が最少催行人員に達し次第、ご予約いただいているお客様に催行確定のご連絡をいたします。同じタイミングでインターネット上にも掲載いたします。
※最少催行人員は、ツアーによって設定人数が異なります。

A.ご出発14～7日前までにお申込み人数が最少催行人員に達しない場合は、催行中止の判断を行い、ご予約いただいているお客様にご連絡いたします。

A.原則として、ツアーは雨天決行です。
花火大会などのイベントツアーで当日が雨予報の場合でも、現地イベントの中止が決定しない限りは出発致します。
なお、出発前にイベントの中止が決定した場合は、催行中止となります。ツアー出発後にイベントの中止が決定した場合は、基本的に旅行代金の返金はございませんので予めご了承下さい。

A.地震、台風、大雪などの場合、交通機関の運行状況、道路状況、旅行先の現地状況によりツアーの催行が前日までに不可能と当社が判断した場合に限り、催行中止の旨ご連絡させていただきます。添乗員が同行するツアーは添乗員からご連絡を差し上げる場合がございます。
当社より事前に催行中止の連絡がない場合は、予定通りご集合場所にお越しください。
交通機関に大きな乱れが予想されます。電車やバスなどの公共交通機関の遅延によりご利用便や列車に乗り遅れた際においても、取消料が発生する場合がありますので、時間に余裕をもって集合場所（空港・駅・バスセンター等）にお越しくださいますようお願いいたします。
※ツアーが催行中止となった場合は、後日ご旅行代金を返金させていただきます。
なお集合場所までに要した往復の交通費、宿泊費等はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

A.他のお客様と相部屋になることはございません。1名部屋の設定があるコースよりご予約ください。

A.日帰りツアーは、大人1名様からお申し込み頂けます。なお、宿泊ツアーは「1名1室」の設定が無いコースでは、あいにく1名様でのご参加は頂けません。予めご了承くださいませ。

A.バス座席に空席がある場合に限り、出発前日までお申し込み頂けます。座席には限りがございます。お早目のお申し込みをお願い致します。
※土曜・日曜・祝日・年末年始は休業のためお受付出来かねます。コースによりましては早めに締切させて頂く場合がございます。

A.お申込み時に『キャンペーンコード』をご入力ください。割引対象のツアーには、ツアー紹介ページにキャンペーンコードが記載されています。

A.原因はいくつか考えられます。下記をご確認ください。
（1）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに「迷惑メール防止機能」が付いている場合、当社からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除されたりした可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーにご確認の上、［＠nnr-g.com］のドメインを受信可能にしてください。
（2）携帯電話を利用して予約をした場合
携帯電話以外からのメールを受信しないよう標準設定されている場合があります。受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので、お使いの携帯電話会社へお尋ねください。
（3）お使いのメールの受信用BOX又はサーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境を確認の上、メールボックスの容量を増やすか不要データを削除するか、調整を行ってください。
（4）プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている場合
しばらく時間をおいてからメールの受信を確認するか、お使いのプロパイダに直接お問合せください。

A.催行確定後メールにてご案内させていただきます。"ご入金のご案内"到着後3日以内を目途にお支払いください。
催行確定ツアーをお申込みの場合は、お申込み時にご入金手続きを行っていただきます。
ただし、「全国旅行支援」など補助金事業対象ツアーは、お申込み時にお支払い手続きが行えません。
お申込みより3営業日以内に弊社より割引後の金額にてお支払い手続きのご案内をメールいたしますので、届き次第、内容をご確認のうえお手続きをお願い致します。
※出発のお日付が近い場合は、お申し込み当日のご入金をご案内する可能性もございます。

A.クレジットカードもしくは口座振込のいずれかより、お選びいただきます。
お振込の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

A.保護者のお膝の上でご参加の未就学のお子様については、無料でご参加いただけます。
大人1名様につき、1名まで無料参加が可能です。
※バスの座席をはじめ、食事やツアー参加者特典なども対象外となります。

A.ご予約内容の変更・お取消は、メール又はお電話にてご連絡下さい。
ホームページ上での予約変更はお受けしておりません。

A.下記、取消規定に準じます。
尚、催行決定前のお取消しに関しましては、お取消代金のご請求はございません。

A.お電話でのお申し込み、店舗へのご来店がご希望のお客様は天神支店にてお受付しております。

A.バスにはトイレが完備されておりません。
高速道路PA･SAにて約1時間30分～2時間ごとにお手洗い休憩を予定しています。

A.お二人様分の旅行代金をお支払い頂ければ、2つの座席をお一人様でご利用可能です。
但し、旅行当日バス車内に空席がある場合は、ご利用頂いても構いません。

A.バス座席位置につきましては、団体旅行の円滑な運営を図るため、当社にご一任いただきますようお願いいたします。
出発当日、係員よりバス座席位置のご案内をいたします。
なお、特別な配慮が必要なお客様は、予約入力画面の「その他ご要望など」にご記入いただきます様お願い申し上げます。

A.当社バスツアーは全て車内禁煙となります。お客様のご協力をお願い致します。