この度、弊社の不手際により、お客様宛てに送信したメールの『件名』に、同時配信した他のお客様全員のメールアドレスが表示されてしまうという事案が発生しました。

本件により、お客様をはじめ関係各所の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことを起こさないように、再発防止に全社で取り組んでまいります。

１．概要

平成29年3月17日15時40分頃、『吹田スタジアム発直行臨時バス「ガンバ号」』へお申込のお客様へ最終案内をメールする際、誤って『件名』に送信先であるお客様全員のメールアドレスを入力して送信したものです。

２．流出した情報

項目 ： メールアドレス
件数 ： 30件

３．対応状況

3月17日 対象のお客様に、電子メールにてお詫びするとともに、誤送信メールの削除をお願いいたしました。
3月19日のイベント時に対象のお客様に直接お会いして、お詫びを申し上げました。

４．再発防止策

今回の事態を重く受け止め、速やかに以下の対策を徹底します。
（１）本件の経緯と原因等を全従業員へ周知。
（２）メール送信時の作業手順を見直し、従業員へ徹底指導。
（３）個人情報取り扱いに対する従業員教育の強化。

５．本件のお問合せ先

西鉄旅行株式会社　経営管理部広報担当
TEL：092-532-0123
E-mail：privacy@travel.nnr.co.jp