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スポーツと旅行に関わる仕事への興味があり、より一層魅力を感じ入社を決意

西鉄旅行に入社を決めた理由は?

観光の専門学校に通っていたこともあり、旅行会社を第一志望に就職活動を行いました。 私自身、学生の頃からスポーツをやっていたこともあり、スポーツと旅行に関わる仕事への興味がありました。 さまざまな会社説明会に参加する中で、西鉄旅行にはスポーツを専門に取り扱う部署があることを知りました。 西鉄旅行で働いている学校のOBから話を聞く機会があり、またインターンシップを行うこともできたので、 職場環境や仕事内容について深く知ることができ、より一層魅力を感じ入社を決意しました。

サッカー日本代表、高校選抜チームの合宿や遠征の手配を担当

現在の業務内容

プロのサッカーチームやユース世代のサッカー日本代表、高校選抜チームの合宿や遠征の手配を担当しています。 チームマネージャーの方と相談しながら、ホテルやバス、列車、航空機などの交通手段の提案、手配を行うのが主な業務です。 チームがストレスなく遠征、合宿を行えるようお手伝いしております。

自社の強みをいかにアピールできるかが課題

業務を通して大変なことや気を付けていることとは?

手配内容を事前に何度も確認する必要がある点です。 例えばバスの手配に際しては、何度も出発時間や行程の確認を行います。 宿泊手配では、ホテルの担当者と頻繁に連絡を取り、チェックイン時間や食事・ミーティング時間の確認、事前の食事メニューの調整などを行います。 また実際にチームの遠征に帯同することもあり、チーム荷物を各部屋に運んだり、食事メニューがこちらのリクエスト通りに提供されているかを確認したりします。 このように事前に細部に渡り確認を行いますが、遠征当日にはどうしてもイレギュラーなことが起きてしまう場合もあり、遠征中は気が抜けません。

お客様とのコミュニケーションがモチベーションに

業務のやりがい・嬉しかったエピソード

お客様と直接お会いして仕事ができることにやりがいを感じます。
時には厳しいお言葉をいただくこともありますが、無事チームが合宿や遠征を終えた際には、マネージャーさんから感謝の言葉を頂戴することもあります。 私は人とコミュニケーションをとることが好きなので、お客様はもとよりホテルやバス会社の担当者との日々のやり取りは、 私にとってとても嬉しいことですし、また仕事を続けるモチベーションにもなっています。 入社四年目となり、またこれまでの周囲の先輩のサポートのおかげもあり、自分に任される業務が多くなってきた点が嬉しいです。 まだまだ学ぶべきことは多いですが、お客様の信頼を得られるように、これからも頑張っていきたいです。

ある一日のタイムスケジュール

  1. AM 9:00

    出社

  2. AM 9:30

    メールチェック

    お客様・ホテルの担当者などから届いたメールの確認・返信

  3. AM 10:30

    社内打合せ

    今後のスケジュールの確認など

  4. AM 11:30

    手配業務

    お客様からいただいた依頼を基にホテルやバスの手配

  5. PM 12:30

    昼食

    同僚と会社近くのお店にて

  6. PM 13:30

    航空会社と打合せ

    オンラインでミーティング

  7. PM 14:30

    精算業務

    請求書の発行

  8. PM 15:30

    見積作成

    お客様宛の見積を作成と発送。サプライヤーと料金交渉をすることも

  9. PM 16:30

    手配内容の確認

    バスの配車場所など手配した内容に間違いがないか再度確認

  10. PM 17:30

    メール作成

    お客様へ手配内容の確認や各サプライヤーへ依頼事項等をメール

  11. PM 18:00

    退社

私が上司です

当支店はサッカー日本代表を始めとしたサッカー協会関連・サッカー・バスケット・バレーボール各リーグの審判員の移動宿泊手配を担っています。 私が平成14年の異動でスポーツ担当になった時の担当者はわずか6名のみでしたが、現在では専門の2支店だけでなく各支店にもスポーツに関わる社員がおり、50名以上がこの分野に携わっています。
近年はスポーツ部門に意欲を持って加入してくる有望な若手社員に恵まれ、拡大の一途を辿っています。
赤塚さんも入社と同時にスポーツ部門に配属された有望な若手社員です。 あまり感情を表に出すタイプではありませんが、内に秘めた想いを感じずにはいられません。
新しい取り組みに苦戦しながらもお客様の期待に応えるべく日々頑張っています。これからも初心を忘れずに経験を積んで、 諸先輩方が築いてこられた信頼と伝統を引き継ぎ、さらに大きく成長してくれることを期待しています。

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